Refund policy
ZWROTY
Zmieniłaś zdanie? No hard feelings.
Masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, aby poinformować nas o chęci zwrotu. Po zgłoszeniu zwrotu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klientka.
W jakim stanie powinien być produkt?
Produkt możesz przymierzyć, tak jak zrobiłabyś to w sklepie stacjonarnym. Zwracany produkt nie powinien jednak nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe przymierzenie.
Produkt nie powinien być:
- noszony poza przymierzeniem,
- prany,
- zabrudzony lub uszkodzony,
- poplamiony kosmetykami lub makijażem,
- przesiąknięty zapachem perfum, potu, dymu papierosowego lub innym intensywnym zapachem.
Jak dokonać zwrotu?
1. Zgłoś zwrot
Napisz do nas na contact@roshadesign.pl, podając numer zamówienia oraz informację, które produkty chcesz zwrócić.
2. Wypełnij formularz zwrotu
Formularz możesz pobrać tutaj: Pobierz formularz zwrotu (PDF).
3. Zapakuj produkt
Zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem podczas transportu i dołącz do przesyłki wypełniony formularz zwrotu.
4. Wyślij paczkę
Zwrot wyślij na adres:
Studio Dn Joanna Roszkowska
ul. Gościńcowa 128, 05-092 Łomianki
Przesyłkę nadaj w sposób umożliwiający jej bezpieczne dostarczenie. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
5. Poczekaj na potwierdzenie
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o jego przyjęciu.
Zwrot pieniędzy
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłaś podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inaczej.
Zwrot środków zostanie dokonany po otrzymaniu przez nas zwracanego produktu i sprawdzeniu jego stanu, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia przesyłki zwrotnej do ROSHA. Produkt zostanie sprawdzony pod kątem ewentualnych uszkodzeń oraz śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe przymierzenie.
Jeśli zwracasz całe zamówienie, zwrócimy również koszt pierwotnej dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszej standardowej formie dostawy dostępnej w naszym sklepie. Jeśli wybrałaś droższą metodę dostawy, różnica w cenie nie podlega zwrotowi.